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2025-01-07 21:56:21 发布
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一、招聘岗位 校园食材供应链平台客服人员 二、岗位职责 1.负责接听客户来电及线上咨询，解答关于食材采购、配送、质量等方面的疑问 2.通过在线客服系统，及时回复客户的咨询和投诉，确保客户满意 3.记录并跟踪客户反馈的问题，协调内部资源，及时给出解决方案 4.定期整理和分析客户反馈，提出改进建议，提升客户服务质量 5.参与客户回访工作，收集客户意见，增强客户粘性 6.完成上级交办的其他客服相关工作 三、任职要求 1.大专及以上学历，专业不限，欢迎应届毕业生加入 2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求 3.熟悉客服工作流程，了解客户服务的基本技巧和方法 4.具备一定的应变能力和解决问题的能力，能够妥善处理客户问题 5.熟练使用常用的办公软件，如Word、Excel、在线客服系统等 6.有校园服务或供应链客服经
防骗警示: 工作前，确认好对方身份、签好合同，招工、找活不要交任何费用。工作中拍照、录视频留有证据！若双方发生经济纠纷，请立即报警或前往劳动局投诉，吉工家可配合调查，如遇诈骗信息，请 立即举报!
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