[招聘岗位] ICBU客服工作内容 1.通过在线、热线或邮件等方式解答和指导商家在国际站平台账号中的各类操作问题(开店、货品上架、报关、物流等)，并根据业务流程要求为客户提供解决方案 2.独立受理类业务解答，准确记录客户数据，描述清楚客户所反馈的问题，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果; 3.挖掘客户的声音和诉求，针对对一些异常的问题能够进行及时地升级反馈岗位要求 1.20-30岁，大专及以上学历，专业不限，具备良好的服务意识，普通话标准 2.跨境电商平台、外贸、客服相关工作经验优先考虑 3.熟悉电脑操作系统及Office办公软件；电脑键盘打字速度60字/分以上（在线客服）; 4.具备良好的倾听与理解能力：在遇到复杂的沟通主题与难沟通的客户时，能有效听懂客户讲述的问题，并理性分析和判断对方的想法，把握沟

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防骗警示: 工作前，确认好对方身份、签好合同，招工、找活不要交任何费用。工作中拍照、录视频留有证据！若双方发生经济纠纷，请立即报警或前往劳动局投诉，吉工家可配合调查，如遇诈骗信息，请立即举报!

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2025年04月07日 11:54

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2025年04月07日 11:48

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2025年04月07日 11:47

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2025年04月07日 11:44

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2025年04月07日 11:41

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2025年04月07日 11:39

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