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招售后客服、售前客服|郑州中牟
[正在招工]招聘。电商客服1名。岗位职责。1、售前:及时处理客户消息,熟悉产品信息并解答客户问题,引导客户下单。2、售中:负责订单跟进,能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理。3、售后:处理投诉,完成退换货等售后服务,有效提高客户满意度。4、积极维护客户关系,配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项5、跟踪记录客户反馈问题,反馈至相关部门,并跟踪结果,提出优化处理建议。任职要求。1、有天猫、京东、拼多多客服工作经验,熟悉售前、售中、售后工作流程,优秀应届生也可考虑。2、了解各电商平台规则,熟悉电商购物流程。3、有很好的沟通的能力和服务精神,工作积极主动,耐心细致,有很好的亲和力,吃苦耐劳。4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题。薪资:试用期3500元/月,转正后4000-5000元/月。工作时间。早班8:3,晚班1
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